Huisregels Trimsalon Het Kwispelpunt

Welkom bij Het Kwispelpunt. Om een prettige en veilige ervaring te garanderen voor zowel uw huisdier als voor ons, hanteren wij de volgende huisregels:

Toegang, Omgeving & Parkeren

• Parkeren: Parkeer uw auto met de rijrichting van het verkeer mee. Parkeer niet voor de oprit, niet op de stoep en niet op de oprit van anderen.

• Houd uw hond kort aangelijnd zodra u het terrein betreedt.

• Verboden toegang: Het is voor zowel mens als dier strikt verboden om de voortuin of achtertuin te betreden, met uitzondering van het looppad. Het betreden van het gras en de rest van de tuin is niet toegestaan.

• Toegangsroute: De hond mag enkel via de trap direct naar beneden naar de trimsalon; het betreden van de rest van het terrein (buiten het looppad) is niet toegestaan.

• Hygiëne: Ruim eventuele ontlasting van uw hond direct op.

• Veiligheid: Ons pand is volledig beveiligd met camera's.

• Roken: Roken in en rondom de trimsalon is strikt verboden.

Voorbereiding & Aankomst

• Uitlaten: Laat uw huisdier goed uit voordat u naar de trimsalon komt.

• Medisch: Meld voorafgaand aan de behandeling of uw huisdier een medische afwijking of besmettelijke aandoening heeft.

• Bijzonderheden: Laat ons weten of er andere eigenaardigheden zijn waar wij rekening mee kunnen houden.

• Vlooien: Zorg dat uw huisdier vlovrij is. Mocht uw huisdier toch vlooien hebben, dan zijn wij genoodzaakt extra kosten voor een behandeling in rekening te brengen.

• Wassen: Was de hond niet voor de afspraak indien deze geplukt moet worden.

• Aanleveren: Breng uw hond op het afgesproken tijdstip kort aangelijnd naar binnen en laat de riem in de trimsalon achter.

Tijdens de Behandeling

• Aanwezigheid: Om afleiding en onrust te voorkomen, mag de eigenaar niet aanwezig zijn tijdens de behandeling. Uitzonderingen (bijv. ouderdom, ziekte of agressie) zijn enkel mogelijk na voorafgaand overleg.

• Veiligheid: Mocht de behandeling voor ons gevaarlijk worden, dan behouden wij ons het recht voor om de behandeling op elk moment te staken.

• Overleg: We spreken vooraf af hoe uw huisdier getrimd wordt. Indien wij genoodzaakt zijn hiervan af te wijken, bespreken wij dit altijd eerst met u.

Betaling & Annulering

• Prijsstelling: Prijzen zijn gebaseerd op normaal onderhouden vachten. Bij extreme klitvorming of zeer lastig gedrag (onrust/agressie) kan de prijs worden verhoogd vanwege de extra tijd die nodig is.

• Betaling: Betaling dient direct te geschieden bij het ophalen van uw huisdier.

• Annulering, No-show & Te laat komen:

  • 48-uurs termijn: Annuleringen of wijzigingen dienen minimaal 48 uur voor aanvang van de afspraak aan ons doorgegeven te worden.

  • Facturatie: Bij annulering binnen 48 uur, bij het niet verschijnen op de afspraak, of bij het 15 minuten of later arriveren voor de afspraak, wordt 100% van de gereserveerde behandeling in rekening gebracht en de afspraak geannuleerd.

  • Geen uitzonderingen: Wij hanteren geen uitzonderingen voor persoonlijke omstandigheden of ziekte van het huisdier. Uw tijdslot is specifiek voor u gereserveerd en kan bij een te late afmelding of aankomst niet meer door een andere klant worden opgevuld.

  • Overmacht: Enkel in extreme, aantoonbare gevallen van overmacht kan in overleg worden besloten van deze regel af te wijken. Een verzoek hiertoe dient schriftelijk en per omgaande te worden ingediend.

Naleving Huisregels

• Consequentie: Het niet naleven van deze huisregels kan leiden tot het annuleren van uw afspraak en het weigeren van verdere toegang tot onze trimsalon. Bij annulering vanwege het niet naleven van de regels, zijn wij genoodzaakt de gereserveerde kosten (100%) bij u in rekening te brengen.

 

Hausordnung Hundesalon "TRIMSALON Het Kwispelpunt"

Willkommen bei Het Kwispelpunt. Um einen angenehmen und sicheren Aufenthalt für Ihren Hund sowie einen reibungslosen Ablauf für uns zu gewährleisten, bitten wir Sie, die folgenden Regeln zu beachten:

Zugang, Umgebung & Parken

• Parken: Bitte parken Sie Ihr Auto in Fahrtrichtung der Straße. Parken Sie nicht vor der Auffahrt, nicht auf dem Gehweg und nicht auf der Auffahrt unserer Nachbarn.

• Anleinpflicht: Bitte halten Sie Ihren Hund kurz an der Leine, sobald Sie das Gelände betreten.

• Betretungsverbot: Es ist sowohl für Menschen als auch für Hunde strengstens untersagt, den Vorgarten oder den hinteren Garten zu betreten, mit Ausnahme des Fußwegs. Das Betreten des Rasens und der übrigen Gartenflächen ist nicht gestattet.

• Zugangsweg: Der Hund darf nur über die Treppe direkt nach unten in den Hundesalon geführt werden; das Betreten des restlichen Geländes (außerhalb des Fußwegs) ist nicht gestattet.

• Hygiene: Bitte beseitigen Sie die Hinterlassenschaften Ihres Hundes sofort.

• Sicherheit: Unser gesamtes Gelände wird videoüberwacht.

• Rauchverbot: Das Rauchen ist in und um den Hundesalon strengstens untersagt.

Vorbereitung & Ankunft

• Gassi gehen: Bitte gehen Sie mit Ihrem Hund eine Runde spazieren, bevor Sie zum Termin kommen.

• Gesundheit: Bitte informieren Sie uns vor Beginn der Behandlung über medizinische Einschränkungen oder ansteckende Krankheiten Ihres Hundes.

• Besonderheiten: Bitte teilen Sie uns andere Eigenheiten Ihres Hundes mit, damit wir uns darauf einstellen können.

• Flohschutz: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Hund flohfrei ist. Sollten wir Flöhe feststellen, müssen wir die Kosten für eine zusätzliche Behandlung in Rechnung stellen.

• Waschen: Bitte waschen Sie Ihren Hund nicht vor dem Termin, falls er getrimmt/geplukt werden muss.

• Anlieferung: Bitte bringen Sie Ihren Hund zum vereinbarten Zeitpunkt kurz angeleint in den Salon und lassen Sie die Leine bei uns im Salon.

Während der Behandlung

• Anwesenheit: Um Ablenkung und Unruhe zu vermeiden, darf der Besitzer nicht bei der Behandlung anwesend sein. Ausnahmen (z. B. Alter, Krankheit, Aggression) sind nur nach vorheriger Absprache möglich.

• Sicherheit: Sollte die Behandlung für uns gefährlich werden, behalten wir uns das Recht vor, die Behandlung jederzeit abzubrechen.

• Absprache: Wir besprechen vorab, wie Ihr Hund getrimmt werden soll. Sollten wir aus irgendeinem Grund davon abweichen müssen, werden wir dies zunächst mit Ihnen besprechen.

Zahlung & Stornierung

• Preisgestaltung: Die Preise basieren auf einem normal gepflegten Fell. Bei starker Verfilzung oder sehr schwierigem Verhalten (Unruhe/Aggression) kann der Preis aufgrund des zusätzlichen Zeitaufwands erhöht werden.

• Zahlung: Die Zahlung ist direkt bei Abholung Ihres Hundes fällig.

• Stornierung, No-show & Verspätung:

  • 48-Stunden-Frist: Stornierungen oder Terminänderungen müssen mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin mitgeteilt werden.

  • Rechnungsstellung: Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden, bei Nichterscheinen zum Termin oder bei einer Verspätung von 15 Minuten oder mehr werden 100 % der vereinbarten Behandlungskosten in Rechnung gestellt und der Termin wird annulliert.

  • Keine Ausnahmen: Wir machen keine Ausnahmen bei persönlichen Umständen oder Krankheit des Hundes. Ihr Zeitfenster ist exklusiv für Sie reserviert und kann bei kurzfristiger Absage nicht mehr anderweitig vergeben werden.

  • Höhere Gewalt: Nur in extremen, nachweisbaren Fällen höherer Gewalt kann in Absprache von dieser Regel abgewichen werden. Ein diesbezüglicher Antrag ist schriftlich und umgehend einzureichen.

Einhaltung der Hausordnung

• Konsequenz: Die Nichteinhaltung dieser Hausordnung kann zur Annullierung Ihres Termins und zum Ausschluss von unserem Service führen. Bei einer Annullierung aufgrund von Verstößen gegen die Hausordnung müssen wir die reservierten Kosten (100 %) in Rechnung stellen.

 

House Rules: Grooming Salon "TRIMSALON Het Kwispelpunt"

Welcome to Het Kwispelpunt. To ensure a pleasant and safe experience for your pet and a smooth process for us, we ask that you adhere to the following house rules:

Access, Environment & Parking

• Parking: Please park your car in the direction of traffic. Do not park in front of the driveway, on the sidewalk, or in anyone else's driveway.

• Leash Policy: Please keep your dog on a short leash as soon as you enter the property.

• Restricted Access: It is strictly forbidden for both humans and animals to enter the front or back garden, with the exception of the designated walkway. Entering the grass or the rest of the garden is not permitted.

• Access Route: Dogs must be brought directly down the stairs to the grooming salon; accessing any other part of the property (outside the walkway) is not allowed.

• Hygiene: Please clean up any waste from your dog immediately.

• Security: Our entire premises are monitored by cameras.

• Smoking: Smoking in and around the grooming salon is strictly prohibited.

Preparation & Arrival

• Walks: Please make sure to walk your dog before arriving for your appointment.

• Medical: Inform us before the start of the treatment if your pet has any medical conditions or contagious diseases.

• Specifics: Please let us know if there are any other particularities about your pet so we can accommodate them.

• Fleas: Ensure your pet is flea-free. If we discover fleas, we are forced to charge for an additional treatment.

• Washing: Do not wash your dog before the appointment if it requires hand-stripping.

• Check-in: Please bring your dog inside at the agreed time on a short leash and leave the leash in the salon.

During Treatment

• Presence: To prevent distraction and anxiety, the owner is not permitted to be present during the treatment. Exceptions (e.g., age, illness, or aggression) are only possible after prior consultation.

• Safety: Should treatment become dangerous for us, we reserve the right to stop the treatment at any time.

• Consultation: We will discuss how your pet is to be groomed in advance. If we are forced to deviate from this for any reason, we will discuss it with you first.

Payment & Cancellation

• Pricing: Prices are based on normally maintained coats. In cases of severe matting or very difficult behavior (restlessness/aggression), the price may be increased due to the extra time required.

• Payment: Payment is due immediately upon picking up your pet.

• Cancellation, No-show & Tardiness:

  • 48-Hour Policy: Cancellations or changes must be communicated at least 48 hours before the appointment time.

  • Invoicing: In the event of a cancellation within 48 hours, a no-show, or arriving 15 minutes or later for the appointment, 100% of the reserved treatment fee will be charged, and the appointment will be cancelled.

  • No Exceptions: We do not make exceptions for personal circumstances or illness of the pet. Your time slot is reserved specifically for you and cannot be filled by another client on short notice.

  • Force Majeure: Only in extreme, demonstrable cases of force majeure may we decide to deviate from this rule upon consultation. A request for this must be submitted in writing and immediately.

Compliance with House Rules

• Consequence: Failure to comply with these house rules may result in the cancellation of your appointment and refusal of further access to our salon. In the event of cancellation due to non-compliance, we are forced to charge 100% of the reserved costs.